A SNEAKHAUS valoriza a confiança depositada por nossos clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais foi desenvolvida para reafirmar nosso compromisso com a transparência, a segurança e a privacidade no tratamento de suas informações. Operamos em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), garantindo que sua experiência em nossa plataforma digital e loja física seja não apenas inovadora, mas integralmente segura.
A SNEAKHAUS, operando sob a razão social SNEAKHAUS LTDA, com sede em Ijuí, Rio Grande do Sul, é uma curadoria especializada em cultura sneaker e moda urbana. No contexto desta política, atuamos como Controladora de Dados, sendo responsáveis pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais coletados em nosso ecossistema digital.
Para exercer seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados, disponibilizamos um canal direto com nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer):
E-mail: [email protected]
Telefone: (55)99160-1881
Endereço: Rua 14 de Julho 131, Centro, Ijuí, RS - CEP: 98700-000
Para facilitar a compreensão desta política, definimos os seguintes termos conforme a LGPD:
Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa física identificada ou identificável.
Dados Pessoais Sensíveis: Dados sobre origem racial, convicção religiosa, saúde ou vida sexual, entre outros.
Controlador: Pessoa a quem competem as decisões sobre o tratamento de dados (Sneakhaus).
Titular dos Dados: Pessoa física a quem se referem os dados pessoais (Você).
Encarregado de Dados: Canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD.
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, etc.).
Consentimento: Manifestação livre e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento.
Cookies: Pequenos arquivos enviados ao seu navegador para registrar preferências e navegação.
Base Legal: Fundamento jurídico que autoriza o tratamento do dado pessoal.
A Sneakhaus coleta informações em diferentes momentos de sua jornada:
Cookies: Coletados automaticamente ao acessar o site (essenciais, funcionais, analíticos e de propaganda).
Código de Acesso: E-mail coletado para login rápido e segurança da conta.
Cadastro Pessoal: Nome completo, CPF, data de nascimento, gênero e telefone, coletados via formulário de registro.
Dados de Endereço: CEP, logradouro, número e complemento para logística de entrega.
Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito (processadas via ambiente criptografado de terceiros).
Newsletter e Contato: Nome e e-mail fornecidos voluntariamente para comunicações e suporte.
Redes Sociais e Chat: Identificação de perfil e histórico de mensagens para atendimento consultivo.
Atenção: A Sneakhaus NÃO realiza a coleta de dados pessoais sensíveis em suas operações regulares.
Utilizamos seus dados para finalidades específicas e legítimas, sempre amparados por bases legais:
Processamento de Pedidos: Para validar a compra, emitir nota fiscal e garantir a entrega dos produtos.
Atendimento Consultivo: Para que nossos Personal Sneaker Stylists ofereçam recomendações personalizadas.
Notificações de Drops: Alertas automáticos sobre a chegada de modelos desejados ou lançamentos limitados.
Marketing Direto: Envio de promoções e conteúdos da cultura sneaker (apenas com seu consentimento).
Segurança: Prevenção de fraudes e garantia da integridade das transações financeiras.
A Sneakhaus não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente com parceiros necessários para a execução dos nossos serviços (Operadores), que seguem rigorosos contratos de processamento de dados (DPA):
Gateways de Pagamento: Stripe e PagSeguro para processamento seguro de transações.
Logística: Correios e transportadoras privadas para entrega de mercadorias.
Infraestrutura: Serviços de nuvem (AWS/Google Cloud) para hospedagem de dados.
Marketing e Analytics: Google Analytics, Mailchimp e Meta (Facebook/Instagram) para análise de tráfego e comunicações.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou por obrigações legais:
Cada operação de tratamento na Sneakhaus possui um fundamento jurídico conforme o Art. 7º da LGPD:
Execução de Contrato: Compra, entrega e suporte pós-venda.
Obrigação Legal: Emissão de notas fiscais e guarda de logs de acesso.
Legítimo Interesse: Prevenção de fraudes e melhoria da experiência do usuário.
Consentimento: Envio de marketing, newsletters e cookies não essenciais.
O seu consentimento é coletado de forma clara e específica. Você tem o direito de não fornecer consentimento para finalidades de marketing sem que isso impeça a navegação ou compra no site. A revogação do consentimento pode ser solicitada a qualquer momento via e-mail ([email protected]), com processamento em até 15 dias úteis.
Como titular, você possui direitos garantidos pelo Art. 18 da LGPD, que podem ser exercidos mediante solicitação:
Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
Correção de dados incompletos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Informação sobre compartilhamento com entidades públicas ou privadas.
Revogação do consentimento a qualquer tempo.
Implementamos medidas de segurança de padrão internacional para proteger suas informações:
Medidas Técnicas: Criptografia TLS/SSL em todo o site, armazenamento em servidores seguros com firewall ativo e backups diários.
Medidas Organizacionais: Treinamento contínuo da equipe, políticas de controle de acesso restrito e assinatura de termos de confidencialidade (NDA) por todos os colaboradores.
Utilizamos cookies para melhorar sua navegação. Você pode gerenciar suas preferências através do nosso banner de cookies ou nas configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). A desativação de cookies funcionais pode limitar recursos de personalização da loja.
Alguns de seus dados podem ser armazenados em servidores de nuvem localizados nos Estados Unidos ou Europa (AWS/Google). Garantimos que tais transferências ocorrem apenas para países com nível adequado de proteção de dados ou mediante cláusulas contratuais padrão.
Caso sinta que seus direitos não foram atendidos, solicitamos o contato imediato com nosso DPO. Você também possui o direito de peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através dos canais oficiais do Governo Federal.
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias em nossos processos. Alterações substanciais serão comunicadas proativamente via e-mail aos clientes cadastrados. Recomendamos a consulta periódica a este documento.
P: Meus dados são vendidos?
R: Não. A Sneakhaus nunca vende dados de clientes.
P: Como apago minha conta?
R: Solicite a exclusão através do e-mail [email protected]
P: O site é seguro para cartões?
R: Sim. Utilizamos criptografia de ponta e não armazenamos os dados sensíveis do seu cartão em nossos servidores.
A SNEAKHAUS reafirma seu compromisso em ser uma referência não apenas em estilo, mas em ética digital. Protegemos seus dados para que você possa focar no que realmente importa: a sua paixão pela cultura sneaker.
